Политика за поверителност

1. Въведение

Европът ЕООД (наричано по-долу „Европът“, „ние“ или „нас“) се ангажира да защитава поверителността на личните данни на своите клиенти и посетители на уебсайта. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на лични данни

3. Какви данни събираме

3.1. Данни, които предоставяте директно

• Име и фамилия
• Адрес за доставка и/или получаване
• Телефонен номер
• Email адрес
• Данни за фирма (при корпоративни клиенти): наименование, ЕИК, МОЛ
• Информация за пратки: съдържание, тегло, размери

3.2. Данни, взимани автоматично

• IP адрес
• Тип браузър и операционна система
• Информация за посещенията на сайта
• Бисквитки и подобни технологии (вижте нашата Политика за бисквитки)

4. Цели на обработването

Използваме вашите лични данни за следните цели:

• Изпълнение на куриерски услуги (доставка на пратки)
• Обработка на плащания и наложен платеж
• Комуникация относно вашите пратки
• Обслужване на клиенти и отговаряне на запитвания
• Изпращане на маркетингови съобщения (само със съгласие)
• Подобряване на нашите услуги
• Спазване на законови задължения

5. Правно основание за обработване

Обработваме вашите лични данни на следните основания:

• Изпълнение на договор: Обработването е необходимо за изпълнение на куриерската услуга
• Законово задължение: Съхранение на данни за счетоводни и данъчни цели
• Съгласие: За маркетингови съобщения и бисквитки
• Легитимен интерес: За подобряване на услугите и предотвратяване на измами

6. Споделяне на данни

Можем да споделяме вашите данни с:

• Партньорски куриерски компании (за международни пратки)
• Доставчици на платежни услуги
• IT доставчици за поддръжка на системите
• Държавни органи (при законово изискване)

Не продаваме и не споделяме вашите данни за маркетингови цели на трети страни.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите данни за следните периоди:

• Данни за пратки: 5 години след доставката
• Счетоводни документи: 10 години
• Данни за маркетинг: до оттегляне на съгласието
• Данни от уебсайта: 2 години

8. Вашите права

Имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите информация какви данни обработваме
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните си
• Право на ограничаване: Да ограничите обработването на данните
• Право на преносимост: Да получите данните си в машинночетим формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработването
• Право на оттегляне на съгласието: По всяко време

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на [email protected].

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни, включително:

• SSL криптиране на уебсайта
• Контрол на достъпа до системите
• Редовно обучение на служителите
• Процедури за докладване на нарушения

10. Международни трансфери

При международни пратки може да се наложи прехвърляне на данни към страни извън ЕС. В такива случаи осигуряваме адекватно ниво на защита чрез стандартни договорни клаузи.

11. Жалби

Ако считате, че обработваме данните ви в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

12. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на последна промяна.