Професионален кол център
за вашия бизнес
Потвърждение на поръчки, клиентска поддръжка и телемаркетинг с обучен екип, който представя вашия бранд професионално.
Какво предлагаме?
Пълен набор от телефонни услуги за подкрепа на вашия бизнес
Потвърждение на поръчки
Обаждане до клиентите за потвърждаване на поръчки, адреси и предпочитан час за доставка. Намаляване на отказите до 30%.
- Верификация на данни
- Upsell възможности
- Запис на разговори
Клиентска поддръжка
Входящи обаждания от клиенти с въпроси, проблеми или запитвания. Представяме вашия бранд професионално.
- Информация за продукти
- Статус на пратки
- Технически въпроси
Телефонни продажби
Изходящи обаждания за промоции, нови продукти или реактивация на неактивни клиенти.
- Промо кампании
- Обучен sales екип
- Детайлни репорти
Обработка на рекламации
Професионално обработване на оплаквания и жалби, превръщане на негативни ситуации в лоялност.
- Спокойна комуникация
- Решения на проблеми
- Ескалация при нужда
Анкети и проучвания
Телефонни анкети за удовлетвореност, пазарни проучвания и взимане на feedback от клиенти.
- NPS проучвания
- Пазарни анализи
- Детайлни репорти
Резервации и записване
Управление на резервации, записвания за прегледи, срещи или събития. Напомняния и потвърждения.
- Онлайн календар
- Напомняния по Email / Viber / SMS
- Презаписвания
Екип, който представя вашия бранд
Нашите оператори преминават специализирано обучение за вашите продукти и услуги. Обажданията се извършват от името на вашата компания с пълна ангажираност.
Персонализирани скриптове
Разработваме скриптове специално за вашия бизнес и tone of voice
Контрол на качеството
100% от разговорите се записват и се оценяват периодично
Реални резултати
Ежеседмични репорти с метрики и KPIs за вашите кампании
Заявете кол център услуги
Разкажете ни за вашите нужди и ние ще изготвим персонализирана оферта за вашия бизнес.
Гъвкави пакети
От pay-per-call до dedicated екип за вас
Без дългосрочни договори
Месечно плащане, прекратяване по всяко време
Бърз старт
Активиране на услугата до 3 работни дни
Често задавани въпроси
Предлагаме различни модели на таксуване: per-call (на обаждане), per-minute (на минута) или месечен абонамент за dedicated екип. Изборът зависи от вашите нужди и обем.
Всеки нов проект започва с детайлен briefing от ваша страна. Създаваме FAQ база, обучаваме операторите за вашите продукти/услуги и провеждаме тестови обаждания преди реален старт.
Да, всички разговори се записват и имате пълен достъп до тях през клиентски портал. Можете да слушате, оценявате и давате feedback на всяко обаждане.
Стандартното ни работно време е 08:00 - 20:00, 7 дни в седмицата. При нужда можем да осигурим и 24/7 покритие с допълнителна такса за нощна смяна.
Да, можем да работим директно във вашата CRM система или да осъществим интеграция за автоматично синхронизиране на данни. Работим с повечето популярни платформи.
Готови да подобрите обслужването?
Свържете се днес и разберете как нашият кол център може да помогне на вашия бизнес.