Свържете се с нас
Имате въпроси? Ние сме тук, за да помогнем. Свържете се с нас по удобен за вас начин.
Изпратете запитване
Често задавани въпроси
Да, предлагаме персонални условия за бизнес клиенти с ежедневни пратки. Свържете се с нас чрез формата за запитвания, за да ви изготвим индивидуална оферта, съобразена с вашите нужди.
Стандартните вътрешни доставки обикновено се извършват в рамките на 1–3 работни дни. Международните доставки варират между 3–10 работни дни в зависимост от дестинацията.
Конкретните срокове и честота на посещения за населено място вижте в графика на разнос.
Да — опция за доставка до адрес в събота или посочен празничен ден с допълнителна такса €2,45 вкл. ДДС към стандартната доставка (по тарифа).
Доставки в неделя и официални празници не се извършват, освен ако не е уговорена съботна/празнична услуга.
Стандартна пратка (ориентировъчно): до 30 kg и максимална сума на трите измерения до 200 cm.
Колетна пратка: до 31,5 kg и габарити до 90×90×90 cm на пакет.
Палетна: база 120×120 cm, височина до 180 cm, до 1000 kg; над 600 kg — надбавка €12,78 вкл. ДДС на всеки следващи 100 kg (по тарифа).
За по-големи или нестандартни пратки моля, свържете се с нас за специализирани услуги.
Основна куриерска услуга: в зависимост от избраната от вас услуга може да включва вземане от адрес на изпращача, обработка на пратката, транспорт и доставка до адрес на получателя или до офис.
Ако имате заявени допълнителни услуги, към основната куриерска услуга се добавя таксата за всяка от тях, след което се начисляват такса гориво и тол такса според действащата политика.
Наложен платеж: 1,20% от инкасираната сума, минимум €0,61, плюс такса гориво и тол такса по действащата политика.
Картово плащане през ПОС терминал: 0,80% с ДДС от платената сума (няма минимална такса) плюс стойността на обявените на сайта към момента такса гориво и тол такса.
Всяка пратка получава уникален номер (номер на товарителницата), чрез който можете да проследите движението ѝ. Най-удобните варианти са:
Да изтеглите мобилното приложение „Европът“ от Google Play — линковете към приложението са в долната част на сайта («Изтегли приложението»).
Да посетите нашия уебсайт и страницата за проследяване.
Да ползвате известията, които получавате по Email, Viber или SMS.
При неуспешна доставка пратката се съхранява в офис на Европът. Получателят получава уведомление по имейл, Viber или SMS с инструкции за получаване или нова дата за визита.
Срокът за безплатно съхранение в офис е до 7 календарни дни; след това пратката се връща на подателя по общите условия.